Politique de confidentialité

1. Qui traite vos données

Le responsable du traitement est Nexus Logistics d.o.o., Vladimira Rolovića F2, 85000 Bar, Monténégro, numéro fiscal (PIB) 03701930.

Pour toute question sur vos données personnelles, écrivez à srdjan.stojanovic@nexuslog.me ou appelez le +382 69 060 159.

2. Quelles données nous collectons

• Les données que vous saisissez dans le formulaire de contact ou de demande de devis : nom et prénom, société, ville, adresse e-mail, téléphone, type de service et contenu du message.
• Les données issues des e-mails, des messages WhatsApp et Viber et des appels téléphoniques lorsque vous nous contactez.
• Les données nécessaires à l'exécution du contrat et aux formalités douanières : informations sur l'expéditeur, le destinataire et les personnes de contact figurant sur les factures, documents de transport et procurations.
• Les données techniques que votre navigateur envoie lors de la visite du site, comme l'adresse IP, dans les journaux du serveur.
• Si vous acceptez les cookies d'analyse, des données sur l'utilisation du site via Google Analytics : pages consultées, provenance, type d'appareil et localisation approximative (ville et pays).

3. Pourquoi nous les traitons et sur quelle base

• Pour répondre à votre demande et établir un devis : à votre demande, en vue de conclure un contrat.
• Pour exécuter un contrat de commission de transport, de transport, d'entreposage ou de représentation en douane : exécution du contrat.
• Pour respecter les obligations douanières, fiscales et comptables : obligation légale.
• Pour protéger le site contre le spam et les abus : notre intérêt légitime.
• Pour mesurer la fréquentation et améliorer le site (Google Analytics) : votre consentement, donné dans le bandeau cookies et que vous pouvez retirer à tout moment.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires sans votre consentement. Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé.

4. À qui nous communiquons les données

• Aux transporteurs, agents, entrepositaires et assureurs, lorsque c'est nécessaire à l'exécution de la commande.
• Aux douanes et autres autorités publiques, lorsque la loi l'exige.
• À Contabo GmbH, Allemagne, dont le serveur héberge le site et la messagerie.
• Au service Akismet d'Automattic, qui vérifie si un message envoyé par formulaire est indésirable. Il reçoit le contenu du message, l'adresse e-mail et l'adresse IP de l'expéditeur.
• À Google Ireland Limited, via Google Analytics, uniquement si vous acceptez les cookies d'analyse.

La page de contact affiche une carte Google Maps. Lors de son chargement, Google reçoit l'adresse IP du visiteur.

Si vous nous écrivez via WhatsApp ou Viber, ces services traitent aussi votre message et votre numéro de téléphone selon leurs propres conditions, éventuellement hors du Monténégro.

5. Transferts vers d'autres pays

Lorsque nous organisons un transport depuis ou vers un autre pays, nous échangeons les données des documents d'expédition avec nos partenaires dans ce pays, y compris en Chine. Nous ne transférons que les données nécessaires à l'exécution de la commande.

Akismet, Google Maps et Google Analytics peuvent traiter des données aux États-Unis.

6. Durée de conservation

• Demandes n'ayant pas abouti à un contrat : 12 mois à compter de la dernière correspondance.
• Données et documents relatifs aux opérations réalisées : pendant la durée exigée par la réglementation douanière, fiscale et comptable.
• Données Google Analytics : 14 mois, après quoi Google les supprime.

À l'issue de ce délai, nous supprimons les données ou les rendons anonymes.

7. Cookies

Le site utilise un cookie nécessaire à son fonctionnement, qui mémorise la langue choisie. Les cookies de Google Analytics (_ga et _ga_ avec identifiant, durée jusqu'à 2 ans) ne sont déposés que si vous les acceptez dans le bandeau ; votre choix est enregistré dans votre navigateur. Vous pouvez le modifier à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas de page. La carte de la page de contact provient de Google Maps, qui peut déposer ses propres cookies.

8. Vos droits

Conformément à la loi, vous avez le droit de demander l'accès à vos données, leur rectification et leur effacement, la limitation du traitement et la portabilité des données, ainsi que de vous opposer au traitement. Vous pouvez retirer à tout moment le consentement donné.

Envoyez votre demande à l'adresse indiquée au point 1. Nous répondons dans le délai prévu par la loi.

Si vous estimez que le traitement enfreint la réglementation, vous pouvez vous adresser à l'Agence monténégrine pour la protection des données personnelles et le libre accès à l'information, Bulevar Revolucije 11, Podgorica, azlp@azlp.me.

9. Sécurité des données

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). Seuls les employés qui en ont besoin pour leur travail ont accès aux données. Les documents d'expédition sont conservés sur des appareils et des comptes protégés.

10. Droit applicable et modifications

Nous traitons les données conformément à la loi monténégrine sur la protection des données personnelles (Journal officiel du Monténégro n° 79/08, 70/09, 44/12, 22/17 et 77/24) et, dès son entrée en application, à la loi sur la protection des données personnelles (Journal officiel du Monténégro n° 133/26).

La présente politique s'applique à partir du 13 novembre 2026. Les modifications sont publiées sur cette page.